Nyt on haussa osa-aikainen Asiakastukihenkilö asiakaspalvelumme tukitehtäviin.

(n. 20h/viikko, mahdollisesti erikseen sovittavia päivystystöitä toimistotyöaikojen ulkopuolella) 

Olet toimintatavoiltasi ennen kaikkea asiakaslähtöinen ja tulet toimimaan osana asiakaspalvelutiimiä asiakasrajapinnassa. Tiimin tuella viestit asiakkaiden kanssa ja olet mukana selvittämässä asiakkaiden tukipyyntöjä.

Tuotteemme on pilvipalveluna toteutettu oppimisympäristö, jota käytetään ympäri maailman. Claned kasvaa voimakkaasti ja etsimme asiakastukeen tiimimme lisävahvistukseksi asiakaspalvelun ammattilaista, joka auttaa loppukäyttäjiämme ja asiakkaitamme alustamme käyttöön liittyvissä asioissa. Asiakkaita meillä on jokaiselta mantereelta ja yhteensä yli 40 maasta. Tukemme toimii tällä hetkellä suomeksi ja englanniksi, mutta arvostamme, jos sinulta löytyy osaamista myös muista kielistä. Tässä työssä saat todella näyttää kyntesi kommunikaation, vianmäärityksen ja asiakaspalvelun ammattilaisena!

Hakijalta odotamme: 

  • Kykyä ja/tai kiinnostusta oppia tekemään teknistä vianmääritystä
  • Mahdollisuutta työskennellä pääsääntöisesti aamupäivisin
  • Kokemusta työskentelystä etänä ja sujuvaa työskentelyä tietokoneen kanssa
  • Paineensietokykyä
  • Asiakaspalveluhenkeä ja uteliaisuutta
  • Työkielinä käytämme suomea ja englantia

Lisäksi arvostamme: 

  • Kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja halua kehittää osaamistasi
  • Kiinnostusta asiakaspalveluympäristön kehittämiseen
  • Kiinnostusta verkko-oppimista kohtaan
  • Oma-aloitteellisuutta ja kykyä luovaan ongelmanratkaisuun

Tarjoamme: 

  • Näköalapaikan voimakkaasti kasvavan startup-yrityksen maailmaan ja toimintaan verkko -oppimispalvelun kansainvälisenä uranuurtajana
  • Saat mahdollisuuden työskennellä teknisen tuotteen asiakasrajapinnassa Account Managementin parissa
  • Hyvää meininkiä ja yhdessäoloa tiiviin porukan kesken

Työsuhde on osa-aikainen. Toimistomme sijaitsee Vallilan konepajalla hyvien yhteyksien ja palvelujen keskellä.

Hae tehtävään lähettämällä hakemuksesi ja CV:si viimeistään maanantaina 19.10. osoitteeseen anna@claned.com. Lisätietoja tehtävästä saat Annalta: anna@claned.com tai 30.9. & 2.10 klo 10-12 numerosta 040 751 8770. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja tehtävä täytetään heti oikean henkilön löydyttyä.

Anna Vanha-Honko

About the Author

Anna Vanha-Honko is Head of Customer Experience at Claned. Above all, she helps our customers to gain the best user experience from our software. In addition, she is knowledgeable regarding organizational learning, people processes, and culture.