Procountorin uusi tuotekoulutus lisäsi asiakastyytyväisyyttä
Ongelma
Finagolla oli paljon materiaalia Procountor järjestelmän käyttöön, mutta materiaalit olivat ympäri verkkoa ja ne oli verrattavissa ohjekirjaan.
Yhteistyö Clanedin kanssa
Luotiin Procountor sertifiointikoulutus tilitarkastajille ja kirjanpitäjille.
Vaikka materiaalia on paljon, loimme keveyttä kurssiin lyhyillä videoilla sekä leikkimielisillä testeillä, jotka herättelevät ajattelemaan opittua asiaa.
Luotiin sisäinen verkko-oppimisen malli, jota on jo toistettu useamman kerran.
Sertifiointi koe digitalisointiin ja prosessi automatisoitiin
Tulokset
Uusi Kampus konsepti nosti asiakastyytyväisyyttä ja koettiin hyödylliseksi.
Mahdollisti oppimisprosessin hallinnan sekä yksilön että organisaation tasolla.
Vähensimme työntekijöiden työmäärää sekä riskiä inhimillisille virheille sertifiointikokeen automatisoinnissa.
Finago on luonut yli viisi uutta kurssikokonaisuutta ja organisaatiossa on lähes 800 käyttäjää, jotka opiskelevat tuotetta.
Emme olisi osanneet rakentaa näin hienoa kokonaisuutta ilman oppimismuotoilua!