Kuinka Hoplop uudisti puistotyöntekijöiden perehdytysprosessin?
Ongelma
Puistoesimiehet kouluttivat jokaisen uuden työntekijän koulutuskorttien avulla, mutta koulutus on ollut merkittävästi erilainen eri puistojen välillä
Yhteistyö Clanedin kanssa
Suunniteltiin työntekijän perehdytyspolku, joka koostui verkossa tapahtuvasta itsenäisesti opiskelusta ja käytännön harjoittelusta työpaikalla.
Loimme 7 eri perehdytyskokonaisuutta.
Painotettiin pelillisyyttä, hauskuutta ja mukaansatempaavuutta.
Luotiin sisäinen verkko-oppimisen malli
Tulokset
Perehdytyksestä saatiin yhdenmukainen jokaiselle puistolle.
Vapautimme esimiesten aikaa muihin työtehtäviin.
Tehostimme perehdytysprosessia, sillä päästiin heti harjoittelemaan taitoja käytännössä.
Esimies sai enemmän näkyvyyttä omien työntekijöiden oppimisprosessiin.
Data ja analytiikka työpajan jälkeen pystymme katsomaan millaisia muutoksia prosessi on tuonut oppimistuloksiin sekä mahdollisesti asiakastyytyväisyyteen ja myyntiin.
